Bij HomeTech Helpers houden we van heldere afspraken, net als in een goed gezin. Hier leest u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u vragen.
Welkom bij HomeTech Helpers. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties, bezoeken en adviezen die wij in en rondom Groningen uitvoeren. We hebben deze tekst zo simpel mogelijk gehouden, zonder ingewikkeld juridisch jargon, zodat we elkaar goed begrijpen.
Wanneer u een reparatie aanvraagt, plannen we samen een moment dat u goed uitkomt. We doen ons best om altijd netjes op tijd te zijn. Mocht er onverhoopt iets tussenkomen (zoals een uitgelopen eerdere reparatie), dan bellen we u direct.
Komt de afspraak u toch niet goed uit? Geen probleem. Laat het ons alsjeblieft minimaal 24 uur van tevoren weten, zodat we een andere familie kunnen helpen op dat tijdstip.
Voordat we beginnen met een reparatie, onderzoeken we het apparaat en geven we u een heldere inschatting van de kosten. Zo komt u nooit voor nare verrassingen te staan. Gaat u akkoord? Dan gaan we aan de slag.
Na afronding van de reparatie kunt u de factuur direct voldoen. Alle prijzen die we communiceren zijn inclusief btw.
We zijn trots op ons vakmanschap en we willen dat uw apparaten weer als een zonnetje draaien. Daarom bieden wij standaard garantie op onze reparaties en op de onderdelen die we hebben vervangen. Keert hetzelfde probleem binnen deze periode terug? Dan komen we kosteloos terug om het alsnog op te lossen.
We behandelen uw huis en uw spullen met hetzelfde respect als onze eigen spullen. We werken netjes en ruimen op als we klaar zijn.
Ondanks onze voorzichtigheid kan er een zeldzame keer iets misgaan. Mocht er door ons toedoen onverhoopt schade ontstaan, dan gaan we samen om tafel om dit in goed overleg en naar redelijkheid op te lossen.
Heeft u vragen over deze afspraken? U kunt ons altijd bereiken via e-mail op support@hometechhelpers.nl of telefonisch via +44 20 7352 809. We staan voor u klaar.